Rendre les bannières de cookies accessibles – Acte européen sur l’accessibilité

L’Acte européen sur l’accessibilité 2025 (EAA 2025) est sur le point d’être mis en œuvre. Les entreprises de l’UE doivent veiller à ce que leurs sites Web ou boutiques en ligne soient conçus pour être sans obstacles avant la date limite de mise en œuvre du 27 juin 2025. Cela concerne également le premier point de contact, le bandeau cookie , qui doit également être accessible aux personnes handicapées. Mais en quoi ces normes d’accessibilité diffèrent-elles des exigences en matière de bannières de cookies déjà établies par le RGPD ? Les entreprises doivent-elles prendre des mesures supplémentaires ?

Dans cet article, nous vous guiderons à travers toutes les étapes nécessaires pour rendre votre bannière de cookies conforme à l’EAA et vous montrerons comment vous pouvez garantir la conformité avec la CMP consentmanager .

Qu’est-ce que l’Acte européen sur l’accessibilité 2025 ?

La loi européenne sur l’accessibilité, officiellement connue sous le nom de Directive (UE) 2019/882 , est une directive de l’Union européenne adoptée le 27 juin 2019 et dont l’entrée en vigueur est prévue le 28 juin 2025.

Leur objectif est de créer un cadre pour l’accessibilité numérique afin que les espaces en ligne tels que les sites Web et les applications soient facilement accessibles et utilisables par tous.

La loi européenne sur l’accessibilité se concentre sur les produits et services clés destinés aux personnes handicapées et garantit que les normes d’accessibilité sont cohérentes dans tous les pays de l’UE.

Voici les catégories de limitations mises en évidence par l’ EAA :

1. Déficiences visuelles, y compris la cécité
2. Déficiences auditives, y compris la surdité
3. Déficiences motrices
4. Déficiences cognitives et troubles d’apprentissage
5. Sensibilité à la lumière
6. Handicaps multiples

L’EAA fait partie d’une initiative visant à soutenir la stratégie de l’UE sur les droits des personnes handicapées 2021-2030 .

Qui doit se conformer à l’EAA 2025 et comment ?

Depuis le 28 juin 2025, les produits et services couverts par l’acte européen sur l’accessibilité doivent être conformes aux exigences de l’ EAA .

Les entreprises doivent vérifier les réglementations d’accessibilité spécifiques à chaque pays. Dans certains États membres de l’UE, des exigences supplémentaires peuvent s’appliquer.

La loi européenne sur l’accessibilité s’applique de manière générale aux produits et services axés sur les technologies numériques . Les principaux secteurs mentionnés sous les services dans ce règlement comprennent, sans s’y limiter :

1. Services téléphoniques
2. Services bancaires
3. Commerce électronique
4. Sites Internet, services mobiles, billets électroniques et toutes sources d’informations sur les services de transport aérien, bus, ferroviaire et fluvial
5. Livres électroniques
6. Accès aux services de médias audiovisuels (AVMS)

Toute entreprise opérant dans l’UE ou fournissant des services numériques à des clients dans l’UE devra bientôt se conformer à ces nouvelles exigences en matière d’accessibilité. Les micro-entreprises peuvent bénéficier de certaines exemptions, mais doivent néanmoins rendre leurs services accessibles aux personnes handicapées.

Pour garantir la conformité EAA, il est important de comprendre les principes d’accessibilité de base établis pour les sites Web et les applications mobiles. Ces principes se trouvent dans la directive officielle EAA et dans la directive (UE) 2016/2102 sur l’accessibilité des sites Web et des applications mobiles des organismes du secteur public.

Les quatre principes d’accessibilité pour les sites Web et les applications mobiles

Une bannière de cookie accessible signifie qu’elle adhère aux principes de base de perceptibilité, d’utilisabilité, de compréhensibilité et de robustesse .

Ce que ces principes signifient pour la conception et le comportement de vos bannières cookies :

1. Perceptibilité – Les utilisateurs doivent être capables de voir, d’entendre ou de percevoir les informations contenues dans la bannière des cookies. La bannière doit être présentée de telle manière qu’aucune information essentielle ne soit masquée ou inaccessible.
2. Convivialité – Les utilisateurs doivent pouvoir interagir facilement avec la bannière de cookies. L’interface utilisateur doit permettre toutes les actions nécessaires sans obstacles, telles que la sélection d’un paramètre, l’acceptation ou le rejet des cookies ou la navigation parmi les options.
3. Compréhension – La langue et la présentation de la bannière des cookies doivent être faciles à comprendre. Évitez le jargon juridique complexe (« jargon juridique »). Utilisez plutôt un langage simple et direct pour expliquer les options et les implications.
4. Robustesse – La bannière cookie doit fonctionner parfaitement sur différents appareils et technologies. Que l’utilisateur accède à la bannière via un téléphone mobile, une tablette ou un ordinateur de bureau, la bannière doit s’adapter à différentes tailles d’écran et prendre en charge différentes technologies.

Comment devez-vous concevoir votre bannière de cookies conformément aux directives de l’EAA ?

Vous devez prendre certaines mesures importantes. Tout d’abord, vous devez ajuster les aspects visuels et fonctionnels de votre bannière, que vous pouvez généralement ajuster vous-même dans l’éditeur de conception d’une CMP – plus d’informations à ce sujet dans la section suivante. La deuxième étape est plus technique, mais elle peut être réalisée en un seul clic dans consentmanager CMP.

Venons-en d’abord aux aspects de conception : en tant qu’utilisateur d’un package CMP consentmanager payant, vous avez accès à une variété de modèles de bannières de cookies prédéfinis ainsi qu’à de nombreuses options de personnalisation. In fine, il vous appartient de concevoir l’apparence de votre bandeau cookie de manière à ce qu’il soit accessible à tous les utilisateurs.

Ces exigences de conception et de comportement sont basées sur les critères et techniques de réussite rapide des WCAG ( voir le guide WCAG ici ) :

1. Contraste des couleurs – Assurez-vous que le texte de votre bannière de cookies est facile à lire en maintenant un rapport de contraste minimum de 4,5:1.
2. Ne vous contentez pas de transmettre des informations par les couleurs – Une conception accessible nécessite des informations supplémentaires qui ne sont pas uniquement transmises par la couleur. Par exemple, vos boutons « Accepter » et « Rejeter » ne doivent pas simplement être verts pour « Accepter » et rouges pour « Rejeter » sans afficher le texte réel.
3. Accessibilité au clavier – La bannière doit être entièrement navigable avec un clavier sans avoir besoin d’une souris.
4. Formulation claire – Utilisez des mots clairs et compréhensibles et transmettez clairement votre contenu.
5. Conception adaptable – Assurez-vous que votre bannière peut s’adapter à différentes tailles d’écran, des appareils mobiles aux ordinateurs de bureau.
6. Texte alternatif – Si votre bannière contient des icônes ou des images, fournissez des descriptions de texte alternatif pour tous les éléments qui remplissent une fonction ou représentent un état. Ceci est essentiel pour les utilisateurs qui utilisent des lecteurs d’écran.
7. Désactivation facile : assurez-vous que les utilisateurs peuvent désactiver les cookies en une seule étape, sans avoir à naviguer sur plusieurs écrans.
8. Liens – Suivez les conventions Web en soulignant les liens et, lorsque cela est possible, en utilisant des couleurs comme le bleu pour indiquer l’interactivité.

Erreurs qui rendent votre bannière de cookies non conforme à l’EAA (avec des exemples !)

Une bannière cookie avec une mauvaise note d’accessibilité peut avoir un impact significatif sur l’expérience utilisateur des personnes handicapées , sans parler des lourdes amendes qui peuvent en découler !

En plus du non-respect de ce qui précède, voici quelques erreurs courantes qui peuvent entraîner l’échec de votre bannière, ainsi que des exemples :

Erreur 1 : mauvais rapport de contraste

Le rapport de contraste minimum de 4,5:1 n’est pas atteint ici. Les utilisateurs malvoyants peuvent avoir des difficultés à lire votre bannière.

Erreur 2 : le texte est trop petit

Les petites tailles de police rendent difficile la lecture et l’interaction des utilisateurs avec le contenu.

Erreur 3 : pas d’option de désinscription immédiate

Si une option claire et immédiate pour désactiver tous les cookies n’est pas fournie, la bannière peut être frustrante et inaccessible aux utilisateurs. Les utilisateurs doivent disposer d’un moyen simple de refuser l’utilisation de cookies.

Comment activer la conformité EAA dans votre CMP consentmanager

La deuxième étape, un peu plus technique mais assez simple, consiste à activer la fonctionnalité d’accessibilité dans votre bannière CMP. En activant notre fonctionnalité de conformité WCAG, notre système ajoute automatiquement du code à votre bannière, ce qui permet aux lecteurs d’écran et autres outils d’accessibilité d’interpréter plus facilement le contenu. L’activation de la conformité WCAG dans le système consentmanager active, entre autres, les fonctions suivantes :

1. Chemins de navigation plus faciles pour la navigation au clavier (par exemple, naviguer dans la bannière à l’aide de la touche Tab au lieu de la souris)
2. Meilleure visibilité des graphiques (par exemple, le fonctionnement des graphiques est expliqué)
3. Meilleure affectation des éléments aux fonctions (par exemple, les titres sont explicitement marqués comme tels)
4. Meilleure lisibilité des éléments fonctionnels (par exemple, l’état des graphiques des cases à cocher est rendu lisible)
5. Se concentrer sur l’élément actuel (par exemple, la navigation au clavier reste dans le bandeau des cookies)

L’objectif de toutes ces fonctions est de permettre aux lecteurs d’écran, navigateurs et autres aides de faciliter l’utilisation et la lecture du site Internet ou de la bannière de cookies et, de manière générale, la navigation.

Suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord CMP consentmanager .
2. Allez dans la section « Thèmes ».
3. Choisissez le design de votre bannière de cookies.
4. Sélectionnez votre CMP.
5. Sous Paramètres de la boîte, recherchez le paramètre « Activer la conformité WCAG » (qui signifie « Directives pour l’accessibilité du contenu Web »). Cliquez simplement sur « Oui » pour l’activer.
6. Une fois sélectionnée, votre bannière de cookies sera optimisée pour la conformité EAA 2025.

Amendes pour non-respect de l’EAA

Les sanctions en cas de non-respect de la loi européenne sur l’accessibilité peuvent varier selon les États membres de l’UE. En Allemagne, des amendes allant jusqu’à 500 000 euros peuvent être infligées et peuvent même conduire au blocage des services . De plus, suite à une plainte, toutes les corrections nécessaires doivent être apportées immédiatement.

Il est important de savoir qu’à partir de l’entrée en vigueur le 28 juin 2025, les clients peuvent déjà déposer une plainte auprès des tribunaux nationaux ou des autorités de protection des données . Les amendes dans l’UE se situent généralement entre 2 000 et 500 000 euros, même si dans les cas graves, une amende maximale de 1 000 000 euros peut être imposée. Le montant exact de l’amende dépend de facteurs tels que la gravité de l’infraction et son impact sur les personnes concernées, et est basé sur les politiques d’application de chaque pays de l’UE.

Conclusion

En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez atteindre la conformité EAA. En concevant votre bannière de cookies pour qu’elle soit conforme aux normes d’accessibilité, vous éviterez non seulement d’éventuelles amendes, mais garantirez également une expérience Web plus inclusive pour tous les utilisateurs. Grâce à la fonction d’accessibilité intégrée dans consentmanager CMP, la conformité est possible même sans beaucoup de savoir-faire technique !

La date limite de mise en œuvre approchant à grands pas, le moment est venu d’apporter ces changements.

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