Outre une politique de confidentialité, la bannière de cookies sur un site Web constitue un élément tout aussi important de la protection générale des données, mais les plaintes concernant des bannières de cookies trompeuses se multiplient.
Avec des amendes prévues pour 2022, nous nous trouvons actuellement dans un état où les propriétaires de sites Web doivent être très prudents lorsqu’ils naviguent dans le champ de mines de la vie privée. Vous ne voulez certainement pas attirer l’attention des autorités de protection des données ou des avocats (vous souvenez-vous de la vague d’avertissement de Google Fonts 🤯 ?).
C’est pourquoi nous abordons dans cet article les 5 erreurs les plus courantes lors de l’utilisation de bannières de cookies afin de vous protéger en tant qu’exploitant de site Web contre d’éventuelles amendes et en même temps d’optimiser l’expérience utilisateur de vos clients.
Si vous êtes pressé, cliquez sur les liens suivants (entièrement gratuits !) et devenez conforme au RGPD dès maintenant :
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Erreur n°1 : ils n’affichent pas de boutons clairs « Accepter » et « Rejeter »
La première erreur, et probablement la plus courante, que vous constatez aujourd’hui est l’absence de boutons clairs « Accepter » et « Rejeter », qui sont obligatoires pour une bannière de cookies conforme au RGPD. Selon le RGPD, les visiteurs de votre site Web doivent pouvoir reconnaître à la fois les boutons « Rejeter » et « Accepter ». Notez ici que les deux boutons doivent être également reconnaissables .
Vous vous souvenez des gros titres début 2022 lorsque Google a annoncé qu’il ajouterait un bouton « tout refuser » à ses bannières de cookies ? Il s’agissait d’une exigence minimale pour l’utilisation d’une bannière de cookies conforme au RGPD, mais aussi d’un moment déterminant qui a défini la nécessité de cette mesure. Et cela grâce à la décision de la CNIL (Agence française de protection des données) qui a infligé à Google une amende totale de 150 millions d’euros rien qu’en janvier 2022 (y compris YouTube !).
✅ Suivez l’exemple ci-dessous et utilisez le générateur de bannières de cookies de Consentmanager pour votre site Web afin de vous assurer que votre avis de cookies affiche les boutons « Accepter » et « Rejeter ». Notre système vous montrera également les modèles de bannières de cookies que nous ne recommandons pas.
Erreur n°2 : Ne pas bloquer vos cookies avant le consentement
Une autre erreur courante commise par de nombreuses bannières de cookies est de ne pas bloquer les cookies avant que le consentement ne soit donné.
Que signifie le bloc précédent et comment fonctionne ce mécanisme ?
Tous les cookies non essentiels doivent être bloqués avant que l’utilisateur donne son consentement. Cela signifie que votre site Web doit pouvoir arrêter l’exécution des cookies avant que le consentement ne soit donné. Cela peut s’avérer une tâche assez technique si vous ne gérez pas vous-même le contenu de votre site Web. Par conséquent, vérifiez tous les plugins actifs qui utilisent des cookies en arrière-plan. Et si vous n’êtes pas sûr, un scanner de cookies peut être d’une grande aide. De nos jours, la plupart des services le proposent gratuitement, et vous pouvez ainsi trouver tous les plugins actuellement actifs sur votre site Web.
✅ Après avoir découvert lesquels de vos services utilisent des cookies, assurez-vous de configurer un bloc de pré-script. Pour des instructions plus détaillées sur la façon de bloquer les cookies, veuillez cliquer ici .
Erreur n°3 : les utilisateurs n’ont aucun moyen de modifier ou de retirer leur consentement
Un inconvénient majeur d’une bannière cookie non conforme sur un site Internet est que si l’utilisateur change d’avis, il n’a aucun moyen de revenir en arrière et de modifier ses paramètres. De nombreux opérateurs de sites Web négligent cette option pour des raisons visuelles. Mettre un widget sur le côté de la page n’est peut-être pas très esthétique. Mais sachez que selon le RGPD, cela est obligatoire pour les bannières de cookies. Vos utilisateurs doivent être conscients qu’ils peuvent modifier leurs préférences à tout moment et vous devez leur fournir un moyen simple de le faire.
✅ Assurez-vous qu’après avoir accepté ou refusé les cookies, l’utilisateur puisse revenir à votre bannière de cookies d’un simple clic sur l’écran de votre site Web.
Avec l’ outil cookie consentementmanager, le widget peut être adapté à 100% au design de votre site internet : logo, emplacement, police jusque dans les moindres détails !
Erreur n°4 : Votre bannière de cookies n’est pas à jour
Les politiques à jour liées dans vos bannières de cookies sont une condition préalable pour que vos utilisateurs puissent exercer légalement leurs droits. Pour cette raison, vous devez éviter les outils de conformité qui proposent des politiques d’achat unique. Ils sont peut-être moins chers, mais sachez que vos polices peuvent être obsolètes . Ces dernières années, les questions fondamentales en matière de protection des données ont changé au moins tous les 6 mois et de nouveaux pays/régions ont été ajoutés. Dans ce cas, vous n’êtes plus protégé dès que la législation change. Et comme vous le savez, le paysage des lois sur la protection de la vie privée est en constante évolution.
✅ Assurez-vous d’utiliser un générateur de bannière cookies qui mettra automatiquement à jour votre politique et, le cas échéant, la bannière en cas de changement de législation. Assurez-vous également de respecter les lois de la zone géographique de vos utilisateurs et de la région où votre entreprise opère.
Erreur n°5 : vous utilisez des motifs sombres
Dark Patterns, un autre mot désignant des modèles de conception trompeurs, est un terme inventé par Harry Brignull le 28 juillet 2010 en enregistrant darkpatterns.org. Ce sont des pratiques qui amènent l’utilisateur à prendre une décision qu’il n’avait pas prévue. Cela se fait grâce à des astuces visuelles avec lesquelles l’utilisateur peut être incité émotionnellement à prendre une décision qui lui est désavantageuse. Dans le cas de bannières cookies, cela peut prendre la forme de :
- Cases à cocher présélectionnées
- Remplacement du bouton « Refuser » par un bouton « Paramètres »
- Définition des cookies marketing comme cookies nécessaires
- La couleur du bouton Accepter est plus visible que celle du bouton Refuser, donnant la préférence à un bouton plutôt qu’à l’autre.
- Pas d’option pour refuser tous les cookies, mais plutôt désactiver certaines catégories en fonction d’un intérêt légitime
✅ L’utilisateur ne doit pas se sentir persuadé ou poussé à accepter les cookies. Par conséquent, assurez-vous que votre déclaration relative aux cookies ne contient aucune astuce optique et que vous respectez les exigences du RGPD en matière de cookies.
Ne levez pas le petit doigt ici et préparez bien l’année 2023 ! Avec la bannière de cookies Consentmanager, vous évitez ces erreurs courantes (et donc les amendes) et bien d’autres sur lesquelles vous ne devriez pas consacrer votre temps précieux.
