Le règlement européen général sur la protection des données (RGPD) est en vigueur depuis le 25 mai 2018. Elle a un impact majeur sur la protection des données dans le domaine en ligne. Cela s’applique aux sites Web et aux boutiques en ligne ainsi qu’aux médias sociaux. Le cookie Facebook pixel est également concerné par la réforme de la protection des données de l’UE, qui définit des réglementations complexes sur les cookies et la protection des données. Une réglementation importante dans ce contexte est le consentement des utilisateurs concernés par le suivi par les pixels.
Cet article vous propose un précieux résumé du sujet très actuel de la mise en conformité des pixels Facebook avec le RGPD . Avez-vous des questions? En tant que fournisseur professionnel de gestion du consentement (CMP), Consentmanager est un spécialiste de tous les sujets liés aux pixels et aux cookies Facebook.
Que réglemente le RGPD ?
Même des années après l’introduction du règlement général de l’UE sur la protection des données, de nombreux opérateurs de sites Web commerciaux ne savent toujours pas quel est le lien entre les règles et le pixel cookie de Facebook en particulier et le suivi en ligne en général. Par conséquent, cette première section vous donne un aperçu du lien entre Facebook Pixel et la vie privée.
Le GDPR a été développé pour protéger les données personnelles de toutes les personnes qui entrent en contact avec des entreprises, des institutions publiques, des fondations, des clubs, des associations et d’autres institutions similaires. La collecte, le traitement, le stockage et la suppression de ces données – y compris via le pixel cookie de Facebook – sont désormais soumis à une réglementation complète. Le non-respect des réglementations du RGPD, qui complète la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) en République fédérale d’Allemagne, peut être passible de sanctions sévères. Il est donc conseillé de connaître et de suivre exactement la réglementation si vous souhaitez rendre Facebook Pixel GDPR conforme. Cet article est destiné à vous accompagner dans la mise en œuvre conforme à la loi.
Facebook Pixel et GDPR – c’est ainsi que tout est connecté
Qu’est-ce que le pixel Facebook a à voir avec le RGPD ? Très facilement! Le pixel Facebook peut torpiller les règles de protection des données si le suivi n’est pas utilisé de manière juridiquement sécurisée.
Mais en quoi consiste exactement ce suivi ?
Le suivi sur Internet signifie que les exploitants de sites Web utilisent des outils appropriés pour suivre les « pistes de navigation » des utilisateurs. Plus précisément, ils collectent des données auprès des utilisateurs, qu’ils utilisent pour tirer des conclusions sur leur personne et leur comportement . Le but de ces mesures est de rendre le marketing en ligne plus efficace pour le groupe cible et, bien sûr, de générer plus de ventes en conséquence. Par exemple, il peut être déterminé si un clic sur une publicité a déclenché un achat du produit respectif.
Le problème avec le suivi réside dans les données sensibles collectées par des méthodes telles que le cookie Facebook pixel. « Sensible » dans ce contexte signifie qu’ils pourraient être utilisés pour identifier la personne derrière l’utilisateur . Cela est possible en utilisant des données personnelles, mais aussi, par exemple, en utilisant l’adresse IP de l’ordinateur ou du smartphone utilisé. Et c’est exactement ce qui n’est pas autorisé, c’est pourquoi le « consentement », c’est-à-dire le consentement des personnes concernées, est également requis pour le cookie Facebook pixel.
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La permission des utilisateurs est l’alpha et l’oméga
L’une des règles de base du règlement général sur la protection des données, qui couvre bien sûr également le sujet de Facebook Pixel et du RGPD, est que l’utilisateur doit toujours donner son autorisation si ses données sont enregistrées. Et : s’il met ses données à disposition, il a également le droit de faire supprimer à nouveau la plupart d’entre elles. Dans ce contexte, le GDPR prévoit le soi-disant » droit à l’oubli « . Mais c’est bien cela qui pose problème. Après tout, comment quelqu’un peut-il faire valoir de tels droits s’il ne sait même pas que des données sont collectées auprès d’eux ? Parce que le suivi par le cookie Facebook pixel est quelque chose que de nombreux utilisateurs ne remarquent même pas. Et c’est exactement pourquoi il est difficile de mettre en place Facebook Pixel GDPR conforme.
Confidentialité des pixels Facebook
La critique adressée au pixel est que les cookies de suivi lisent des données personnelles – sans le consentement de l’utilisateur. Et pour un cookie pixel Facebook, le consentement de l’utilisateur est un préalable. Le GDPR réglemente clairement cela au paragraphe 13 de l’ensemble complet de règles :
Obligation de fournir des informations lors de la collecte de données personnelles auprès de la personne concernée
Si des données personnelles sont collectées auprès de la personne concernée, le responsable informera la personne concernée de ce qui suit au moment de la collecte de ces données :
- le nom et les coordonnées du responsable et, le cas échéant, de son représentant ;
- le cas échéant, les coordonnées du délégué à la protection des données ;
- les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel doivent être traitées… »
L’utilisateur doit également être informé de la base juridique et des éventuels destinataires des données personnelles.
Pour le domaine de Facebook Pixel et GDPR, tout cela signifie que l’utilisateur a) doit être informé de la collecte de cookies sur un site Internet et b) doit également y consentir.
Vous préférez vous passer du pixel cookie de Facebook ?
Bien sûr, rendre Facebook Pixel compatible RGPD nécessite toute une panoplie de mesures précises et adaptées. Mais l’effort en vaut la peine si l’on considère la liste suivante des avantages de l’utilisation d’un cookie pixel Facebook avec le consentement de l’utilisateur.
Le pixel cookie de Facebook vous permet de :
- la connaissance efficace du comportement des clients existants et potentiels de votre entreprise
- le développement de campagnes ciblées dans le domaine des médias sociaux, si important aujourd’hui
- le moyen idéal d’atteindre le groupe cible pertinent avec une stratégie de publicité en ligne sur mesure
- améliorer les ventes en ligne
Les stratégies professionnelles d’aujourd’hui pour le marketing en ligne ont besoin des médias sociaux comme canal crucial dans lequel votre groupe cible gambade. C’est donc l’alpha et l’oméga pour toucher et adresser ces prospects et clients de manière optimisée. Il n’est pas opportun de se mettre la tête dans le sable à cause des problèmes liés à Facebook Pixel et DSGVO et de renoncer à une méthode de publicité en ligne aussi efficace. Parce que la publicité en ligne est devenue l’alpha et l’oméga de la réussite entrepreneuriale. Il existe un grand nombre d’études qui prouvent de manière impressionnante que les clients – qu’ils soient B2B ou B2C – utilisent Internet aujourd’hui pour rechercher des entreprises, des produits et des services appropriés. Cela signifie que les sites Web et les boutiques en ligne ainsi que la publicité sur les réseaux sociaux sont essentiels pour l’efficacité et le succès.
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S’inscrire à la NewsletterUne conclusion provisoire
Le cookie Facebook pixel est une méthode utile pour suivre les utilisateurs comme base pour créer des campagnes en ligne dont vous et votre entreprise bénéficierez à long terme. Mais comme Facebook Pixel collecte les données des utilisateurs, les dispositions du RGPD s’appliquent en matière de cookies. Qu’est-ce que cela signifie spécifiquement pour vous en tant qu’utilisateur potentiel du pixel Facebook ? En tant qu’opérateur de site Web, que devez-vous prendre en compte pour configurer Facebook Pixel en conformité avec le RGPD ?
Ces dix points vous permettent de mettre en place des cookies Facebook pixel avec le consentement de l’utilisateur conformément à la protection des données. Bien sûr, il s’agit d’une norme générale. Vous pouvez obtenir la solution sur mesure pour un cookie pixel Facebook auprès de Consentmanager en tant que fournisseur spécialisé dans la gestion du consentement.
1. La bonne politique de confidentialité de Facebook Pixel
Afin de pouvoir utiliser Facebook Pixel conformément à DSGVO, une déclaration de protection des données Facebook Pixel pour le site Web, la boutique en ligne ou la page Facebook en question est une base indispensable. Dans cette déclaration de protection des données, vous devez indiquer que vous utilisez des cookies. Ils décrivent de quel type de cookies – comme un pixel cookie Facebook – il s’agit et quel est leur objectif. Une chose est particulièrement importante : informer l’utilisateur qu’il a le droit de s’opposer à tout moment à l’utilisation des pixels Facebook et d’autres méthodes de suivi. Ce droit d’opposition est un droit essentiel à respecter autour de l’utilisation de Facebook Pixel et de la réglementation RGPD.
2. Le texte de consentement
De nombreux exploitants de sites Web sont d’avis que le point 1 (la référence dans la déclaration de protection des données à l’utilisation de pixels Facebook pour la conformité GDPR du suivi) est suffisant. Mais ce n’est pas le cas. L’utilisateur doit donner son consentement à l’utilisation de Facebook Pixel Cookie Consent, c’est-à-dire accepter activement qu’il approuve l’utilisation du suivi. Ce consentement est un critère essentiel pour qu’un site Web s’accorde sur Facebook Pixel et le RGPD de manière juridiquement sûre et complète, dans la mesure où les droits de l’utilisateur sont mis en œuvre de manière juridiquement sûre et complète. Le consentement du visiteur du site Web est préparé avec le texte de consentement.
3. Le placement du texte de consentement
Il est important que les utilisateurs reconnaissent vraiment le texte pour le consentement ou l’objection. Par conséquent, placer le texte de consentement en évidence est la solution ultime, et il existe deux options pour cela, qui sont également conformes au RGPD. Soit vous utilisez la bannière classique pour le Facebook Pixel Cookie Consent, soit vous affichez une fenêtre contextuelle sur le site Web qui permet au visiteur de donner facilement son consentement au suivi. Dans ce contexte, les visiteurs peuvent généralement sélectionner plusieurs options de suivi autorisé.
4. Définir la portée du suivi
La mesure dans laquelle vous, en tant qu’exploitant du site Web, planifiez le suivi est également importante pour la déclaration de protection des données et le texte de consentement. Un terme important dans ce contexte est ce qu’on appelle la « comparaison étendue » . Le nom est programme. Les données collectées par Facebook Pixel doivent également être comparées aux données des clients qui ont déjà été collectées par l’entreprise elle-même. Un exemple sont les listes de clients, mais aussi les adresses e-mail qui peuvent avoir été générées par les abonnements aux newsletters. Cette combinaison de données et de pixels Facebook peut avoir un impact significatif sur la protection des données, car il peut être possible d’identifier les utilisateurs.
5. Faites le bon choix entre les procédures d’opt-in et d’opt-out
Vous devez certainement être au courant de ces deux procédures. Parce qu’ils sont d’une grande importance pour la mise en œuvre correcte de la mise en conformité de Facebook Pixel DSGVO. Les deux méthodes de consentement au suivi par l’utilisateur diffèrent en ce que l’utilisateur prend un rôle actif dans le processus d’opt-in afin de donner son consentement. Ceci est donné, par exemple, en sélectionnant activement les options (et l’étendue associée) du suivi. Les exigences concernant l’utilisation des pixels Facebook en termes de protection des données sont mieux mises en œuvre dans les procédures d’opt-in . Dans le cas d’une comparaison étendue des données, la procédure de consentement explicite de l’utilisateur est une obligation légale. Avec la procédure d’opt-out, en revanche, le consentement est considéré comme acquis par défaut et l’utilisateur peut avoir à s’y opposer activement.
6. Sélection des dates
En tant qu’exploitant d’un site Web commercial, vous devez analyser attentivement les données que vous collectez auprès des utilisateurs. C’est également l’un des principes du GDPR selon lequel seules les données qui servent un objectif spécifique sont collectées. Exemple tiré du domaine des abonnements à la newsletter : Pour s’abonner à la newsletter, il est bien sûr indispensable de demander l’adresse e-mail de l’utilisateur. Mais le numéro de téléphone ou le sexe sont des éléments dispensables. La situation est similaire avec les pixels Facebook et la protection des données : plus les plugins sont adaptés au fait que le pseudonyme anonyme des utilisateurs sur Internet n’est plus conservé, plus la procédure est discutable et critique du point de vue des délégués à la protection des données. .
7. Respectez la séquence chronologique
Certaines entreprises utilisent la fonction d’outil de suivi avant que l’utilisateur n’ait retiré son consentement. Ceci n’est pas légalement autorisé et est généralement déjà puni d’amendes désagréables. En principe , le consentement de l’utilisateur doit d’abord être présumé avant que les méthodes de suivi ne soient utilisées. Ceci est également particulièrement important s’il y a une comparaison détaillée ultérieure avec les listes de clients et d’autres données collectées par l’entreprise elle-même. Si un utilisateur ne donne pas son consentement et utilise toujours le site Web et le contenu, cela ne signifie pas qu’il accepte le cookie Facebook pixel !
8. Mettre en œuvre des preuves conformément au RGPD
Afin de rendre Facebook Pixel DSGVO équitable, il est également nécessaire que l’utilisateur puisse être informé à tout moment des données qu’il collecte, stocke et utilise. Deux aspects du RGPD sont particulièrement importants pour pouvoir prouver un tel traitement de données. L’une est la soi-disant analyse d’impact sur la protection des données , l’autre la liste des activités procédurales menées par l’entreprise. Les deux doivent être effectuées par un délégué à la protection des données professionnel. Consentmanager peut également remplir une telle fonction en tant que fournisseur de gestion des consentements.
9. Nommer un délégué à la protection des données
Il est essentiel de mettre en œuvre les directives autour de Facebook Pixel et GDPR. Cependant, cela fait également preuve de sérieux et de transparence que les utilisateurs sont informés au mieux sur le type et la fonction du suivi . Par conséquent, le délégué à la protection des données mentionné dans les mentions légales et la déclaration de protection des données doit également être en mesure de traiter de manière professionnelle et précise les demandes individuelles des visiteurs des sites Web concernés. C’est même souvent un avantage dans la concurrence en ligne, car les utilisateurs ou les clients préfèrent et font particulièrement confiance aux entreprises qui tiennent compte de la protection moderne des données.
10. Utilisez l’assistance
Lier correctement les pixels Facebook et la protection des données nécessite des connaissances techniques et juridiques. Et ce savoir-faire est important. Car le non-respect de la réglementation du RGPD est sanctionné par les autorités de protection des données. Il existe plusieurs façons d’intégrer la protection vitale de la vie privée dans vos efforts de publicité en ligne.
Vous accompagner :
- Plugins prêts à l’emploi qui combinent Facebook Pixel Cookie et requête de consentement
- le délégué à la protection des données compétent qui met en œuvre le lien entre Facebook Pixel et GDPR d’une manière conforme à la loi
- l’agence web spécialisée qui prend également en compte la protection des données lorsqu’il s’agit d’activités sur les réseaux sociaux
- Gestionnaire de consentement en tant que fournisseur de gestion du consentement
Les fournisseurs de gestion du consentement tels que Consentmanager offrent un haut niveau de spécialisation en ce qui concerne le consentement des personnes à collecter et stocker leurs données via le suivi. Si vous décidez d’engager un expert CMP, vous avez l’avantage décisif qu’il intègre également les modifications légales de Facebook Pixel et GDPR qui sont introduites de temps à autre. Vos activités publicitaires sur Internet sont mises en place conformément aux réglementations sur la protection des données et vous pouvez vous concentrer entièrement sur vos compétences de base.
FAQ : questions fréquemment posées sur Facebook Pixel et le RGPD
non Bien entendu, le RGPD s’applique à toutes les variantes qui ont pour but de collecter des données personnelles auprès des utilisateurs et de les utiliser ensuite à leurs propres fins commerciales. YouTube, par exemple, fait également partie des médias sociaux, où les données sont collectées. Cependant, les pixels Facebook et la protection des données sont particulièrement pertinents car l’outil est largement utilisé pour mesurer le succès et l’alignement stratégique des publicités.
De nombreuses entreprises estiment qu’avec l’introduction de la réglementation GDPR, le suivi n’est plus conforme à la loi. Mais il existe certainement des moyens de rendre Facebook Pixel et GDPR compatibles . Un soutien précieux est disponible auprès des agences spécialisées concernées et des fournisseurs de gestion du consentement tels que Consentmanager. Grâce à leur connaissance professionnelle des réglementations légales en vigueur, ils créent de la clarté pour la mise en œuvre juridiquement conforme des mesures.
Des problèmes avec Facebook Pixel Cookie et Confidentialité ? Le CMP est un partenaire idéal pour toutes les activités sur Internet irréprochables au regard de la loi sur la protection des données. Comme avec Consentmanager , vous pouvez reconnaître le bon CMP par des conseils sans engagement, de bonnes références, des concepts sur mesure et un juste rapport qualité-prix. C’est aussi un plus si un CMP assume également la fonction de délégué à la protection des données.
Il existe deux façons fondamentales d’utiliser la compétence d’un délégué à la protection des données. Vous pouvez, par exemple en tant que grande entreprise, désigner un employé compétent comme délégué à la protection des données ou confier cette fonction dans le cadre d’une externalisation .
Naturellement. Le respect du Règlement Général sur la Protection des Données est essentiel tant pour la refonte d’un site Internet que pour la relance de sites Internet existants. Ceci est contrôlé par les autorités de protection des données ainsi que par les clients et surtout la concurrence.
Essentiellement lorsque des données personnelles sont collectées. Plus ceux-ci contribuent au fait que des conclusions peuvent être tirées sur une personne spécifique , plus les méthodes critiques doivent être évaluées. La collecte de données d’utilisateurs sans consentement n’est pas conforme à la loi.
Le règlement général sur la protection des données s’applique à toute personne qui collecte, stocke, traite et utilise les données personnelles des parties intéressées ou des clients potentiels. Des exemples typiques sont toutes les activités en ligne liées aux sites Web, aux boutiques en ligne et aux médias sociaux, telles que la création d’un compte, l’abonnement à une newsletter, la participation à un concours, la recherche de produits ou l’utilisation de formulaires.
