Une partie de notre travail chez consentmanager consiste à voir ce que fait le marché. C’est pourquoi nous avons pris les 100 meilleures boutiques en ligne allemandes et examiné où, quand et quels cookies sont installés et quels types de bannières de cookies sont utilisées. Le résultat : il y a une demande refoulée.
Dans le top 80 des cookies sans consentement
Pour l’analyse, nous avons pris la liste des 100 meilleures boutiques en ligne avec le chiffre d’affaires le plus élevé en 2020 d’EMI et avons appelé chaque boutique individuellement avec le navigateur Chrome en mode incognito. Nous nous attendions à voir peut-être une poignée de cookies en moyenne sur les pages – le résultat du traitement de la protection des données dans ces boutiques en ligne a été plus que décevant :
Sur 100 pages, il n’y avait pas un seul cookie sur seulement 2 pages, mais il y avait plus de 30 cookies sur 15 pages – sans avoir cliqué sur le bouton de consentement, attention. Le (triste) pic est occupé par un détaillant de mode qui place 80 cookies complets avant que le visiteur n’ait consenti – même si une bannière de cookies est affichée sur le site qui permet le refus. Même la moyenne est nettement supérieure à ce à quoi nous nous attendions, à environ 16 cookies (avant approbation) par boutique . Même si les magasins disaient que de nombreux cookies pourraient être « fonctionnels » et « essentiels », 16 cookies sont-ils vraiment nécessaires pour cela ?
Bandeau cookie de marque « fait maison »
Nous avons également été surpris par le nombre de boutiques qui ont préféré créer leurs propres cookies ou utiliser des scripts prêts à l’emploi à partir d’Internet au lieu d’une solution de cookies professionnelle. Environ 40 % des boutiques en ligne interrogées utilisaient une bannière de cookies maison. Le résultat est donc médiocre ici : très peu d’entre eux ont été conçus pour être conformes au RGPD/ePrivacy.
Bien conçu mais non conforme
Malheureusement, il n’y a que quelques exemples positifs. Bien que certaines boutiques bloquent les fournisseurs tiers de manière exemplaire, elles ne sont pas complètement complètes en ce qui concerne la communication dans la couche de consentement. Dans la majorité des cas, il manque des informations de base, telles que les fournisseurs utilisés, les finalités poursuivies ou les bases juridiques utilisées. Très peu de boutiques répertorient effectivement les cookies et la majorité répertorie les finalités mais aucun fournisseur.
Certains sites Web font un effort avec la conception graphique – mais bien trop souvent, l’accent semble être mis sur le fait d’inciter le visiteur à cliquer sur « Accepter ». Par exemple, un magasin de musique utilise une drôle de bannière de cookies, mais là aussi, il y a un manque d’égalité de traitement entre l’acceptation et le rejet :
Le tribunal régional de Rostock a récemment averti qu’une représentation égale de l’acceptation et du rejet est importante. Cependant : sur les 100 boutiques en ligne que nous avons examinées, nous n’avons pu en trouver qu’une où le refus est structuré de la même manière que l’acceptation. Pour 50 magasins, il n’y avait pas d’option directe de refus, juste un bouton ou un lien « Paramètres ». Au total, 8 magasins disposaient également d’une bannière de cookies sur laquelle il n’y avait ni paramètres ni bouton ou lien de rejet.
exemples négatifs
Parmi les nombreuses boutiques en ligne, il y en a beaucoup qui sont bien faites – mais malheureusement, il y a aussi de nombreuses boutiques qui semblent encore vivre à l’ère pré-RGPD. Voici quelques exemples négatifs de comment ne pas le faire :
Conclusion
En conclusion, le commerce en ligne allemand est malheureusement très décevant. Selon Statista, chacune de ces entreprises a généré un chiffre d’affaires annuel de plus de 70 millions d’euros – mais dans le même temps, seule une poignée de boutiques en ligne parviennent à afficher une couche de consentement à peu près conforme au RGPD. À cet égard : chères boutiques en ligne, veuillez améliorer de toute urgence le besoin de rattrapage 🙂
Si vous souhaitez savoir ce qu’une bannière de cookies doit au moins contenir pour la protection des données d’une boutique en ligne, vous pouvez trouver quelques informations dans notre liste de contrôle de boutique en ligne RGPD .
